Garantie en defecten

Garantie en defecten:


Het kan iedereen overkomen je product gaat kapot. Helaas kunnen wij dit ook niet voorkomen maar we kunnen er wel voor zorgen dat het zo snel mogelijk wordt opgelost. 


Digimaxx.nl leeft de conformiteiteis uit de Wet Consumentkoop na. Wij staan voor deugdelijke producten. U mag verwachten dat de producten die wij leveren naar de redelijke verwachtingen fungeren. Mocht uw product defect raken, dan kunt U gewoon op ons rekenen. Digimaxx.nl conformeert zich aan de algemene voorwaarden van de Stichting Nederlandse fotovakhandel en Thuiswinkel Keurmerk.


Garantietermijn:


Digimaxx.nl geeft standaard standaard 24 maanden garantie op alle producten en indien een leverancier langer garantie geeft dan gelden zijn garantie voorwaarden.


Nu tijdelijk op álle nieuwe spiegelreflexcamera's, systeemcamera's, compact camera's, videocamera's, objectieven, flitsers, actioncamera's en statieven vanaf € 200,- standaard 5 Jaar garantie.



Wat houdt garantie in?


Alle fabrikanten proberen een zo goed mogelijk product te leveren maar toch kan het gebeuren dat er iets kapot gaat. En wanneer er iets kapot gaat binnen de garantietermijn en buiten uw of een ander zijn/ haar schuld om wordt uw defecte product kosteloos hersteld. Dus wanneer er een defect is opgetreden door uw of een ander zijn/ haar schuld dan vervalt de garantie. Hiermee bedoelen we defecten die ontstaan zijn door ondeugdelijk gebruik. Denk aan val en stootschade, water en vochtschade, zand of stofschade en breuk.


Reparatie of omruilen:


Wanneer er een defect binnen 14 dagen optreed dan wordt het defecte product in de meeste gevallen altijd omgeruild. Echter indien er sprake is van de volgende situaties wordt het product eerst ter reparatie aangeboden.


  • Defect apparaat is al beschadigd
  • Defect apparaat is incompleet
  • Defect apparaat vertoond ondeugdelijk gebruik*
  • Verpakking en/of accessoire ontbreekt**


Wanneer uw product 2 tot 4 weken oud is bekijken we de situatie eerst even en indien mogelijk en aanvaardbaar ruilen we het product alsnog voor u om. 


Fabrieksgarantie leveranciers:


De meeste fabrikanten geven standaard 2 jaar garantie op hun geleverde producten maar hier zijn uitzonderingen op. Sommige leveranciers hanteren een langere garantie termijn wanneer u zich bijvoorbeeld bij hen registreert. 



* Digimaxx behoudt het recht wanneer er twijfels bestaan over de aard van het defect om deze eerst ter controle aan te bieden.


**  Digimaxx behoudt het recht om het defecte artikel niet (volledig) om te ruilen wanneer deze incompleet is of wanneer de verpakking opzettelijk zwaar beschadigd is of ontbreekt. Wanneer hiervan sprake is zal Digimaxx alleen het defecte artikel omruilen zonder doos of accessoires. 


Wanneer vervalt de garantie?

 

De garantie vervalt in de volgende situaties:


  • De garantietermijn is verlopen
  • Schade door vocht
  • Schade door water
  • Schade door zand
  • Schade door vallen
  • Schade door stoten
  • Schade door ondeugdelijk gedrag
  • Schade door onheil van buitenaf



Fabrieksgarantie leveranciers:


De meeste fabrikanten geven standaard 2 jaar garantie op hun geleverde producten maar hier zijn uitzonderingen op. Sommige leveranciers hanteren een langere garantie termijn wanneer u zich bijvoorbeeld registreert. 


Ik heb een defect, wat nu?


Wanneer u een defect heeft begrijpen we heel goed dat dat heel vervelend is en wij doen er dan ook alles aan om het zo snel mogelijk op te lossen. Wel vragen we uw begrip dat een passende oplossing soms niet direct geregeld kan worden maar wat extra tijd nodig heeft.


Wanneer u een defect of vragen heeft mag u altijd langskomen in onze winkel. Wanneer dat lastig is vul dan onderstaand formulier in en wij vertellen dan wat u moet doen. 



Uw naam*
Uw email adres*
Uw telefoonnummer
Uw ordernummer of factuurnummer
Aankoopdatum*
Omschrijving
Brengen of opsturen?
Bijlage 1 (bijv koopbon)
Bijlage 2 (bijv een foto)